Politique d’expédition

Politique de Livraison

Il faut jusqu'à 3-4 jours ouvrables à partir de votre commande avant que votre colis ne soit expédié. L'expédition est traçable et assurée (jusqu'à 14 jours après l'expédition), et nous utilisons Early Bird ou Postnord comme fournisseur.

Le produit est censé arriver chez le client entre 10 et 15 jours ouvrables. Nous nous excusons pour tout retard concernant la livraison des commandes. La production ou la livraison peut être affectée par des problèmes mondiaux tels que (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, transporteurs, etc.) qui échappent à notre contrôle et peuvent provoquer un certain délai d'attente. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir un délai de livraison exact. Cependant, la plupart des colis arrivent à temps.

Afin de garantir un prix juste pour le produit, nous avons choisi d'envoyer les produits directement depuis le fournisseur. De cette manière, nous pouvons économiser sur les coûts de stockage, de transport et d'emballage, et ainsi offrir un prix plus bas à nos clients. Cela contribue également à réduire les émissions de CO2 dues aux transports inutiles.

Tous les produits sont vendus hors TVA. Des frais d'importation peuvent s'appliquer.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

L'envoi n'a pas été envoyé à la bonne adresse ? Nous pouvons vous aider à le modifier ! Tant que votre commande n'a pas été expédiée, envoyez-nous les nouvelles informations et indiquez votre numéro de commande à l'adresse miro.kundservice@gmail.com, et nous pourrons effectuer cette modification pour vous. Veuillez noter : Nous ne pouvons expédier votre commande qu'à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous avez indiqué une mauvaise adresse et que le colis est livré à cette adresse, nous ne pourrons pas le récupérer et ne serons pas responsables de cela. Vérifiez donc attentivement votre adresse ! Toutes les commandes expédiées dans le système après 24 heures ne peuvent pas être annulées.

Assurez votre expédition

Bien que nous fassions de notre mieux, il arrive parfois qu'il y ait des problèmes. Si votre colis rencontre des problèmes de livraison (par exemple, s'il est perdu ou manquant lors de la livraison), nous pourrons faire une demande pour suivre votre colis et savoir ce qui s'est passé. Si votre produit est confirmé comme perdu ou volé, nous enverrons un remplacement ou vous recevrez un produit neuf. Si vous choisissez de ne pas acheter une expédition assurée, nous ne pouvons garantir aucune compensation pour un produit volé.

Colis non récupérés

Vous êtes responsable de recevoir ou de récupérer votre livraison conformément aux instructions que vous avez reçues avec votre commande. Les livraisons qui ne sont pas récupérées dans le délai indiqué sur l'avis seront renvoyées à l'entrepôt du commerçant.

Dans ces cas, nous avons le droit de facturer des frais administratifs allant jusqu'à 229 SEK, correspondant à nos coûts de gestion et de transport si vous ne récupérez pas votre colis au point relais ou si vous ne recevez pas votre livraison conformément aux instructions.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pourrez suivre votre commande.

Informations de contact

Pour toute question ou support, veuillez nous contacter à miro.kundservice@gmail.com.

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